CEO агентства
MBA, UTS Australia
13+ лет в маркетинге
13+ лет в маркетинге
Тимофей Белоглазов
Давайте подскажем,
как решить вашу задачу
как решить вашу задачу
(Оставить заявку)
Мы сделали 754 проекта и каждый из них уникальный, поэтому для старта нам важно познакомиться. Оставьте ваши контакты, а мы вам перезвоним в рабочее время.
Как мы с помощью рекламы привлекли в 2 раза больше клиентов вместо бесполезных кликов.
Реклама для агентства недвижимости в Дубае
Экспертиза
Задача
К нам обратилось агентство недвижимости, которое занималось продажей недвижимости в Дубае. У них уже был подрядчик… И ощущение, что что-то не работает. Анализ показывал неплохое количество лидов, но их квалификация составляла порядка 25%. Перед нами была сформулирована задача уменьшить стоимость сделки, увеличив долю квалифицированных лидов.
Данный проект находится под NDA, поэтому некоторые детали останутся «за кадром». Но наша цель, прежде всего, поделиться результатами работы и некоторыми выводами, которые могут быть полезны нашим читателям.
Решение
Наша стратегия по продвижению включала в себя несколько этапов: аналитика, формирование медиаплана и стратегии, подготовка и запуск.
Мы начали с аудита текущих кампаний в Яндекс Директ. На момент обращения это был единственный платный источник трафика в онлайн-пространстве. Сопоставили с текущими тенденциями на рынке. Выявили несколько ключевых ошибок, которые не позволяли дотянуть до желаемого результата:
Мы начали с аудита текущих кампаний в Яндекс Директ. На момент обращения это был единственный платный источник трафика в онлайн-пространстве. Сопоставили с текущими тенденциями на рынке. Выявили несколько ключевых ошибок, которые не позволяли дотянуть до желаемого результата:
Геотаргетинг был ограничен только Россией
География Яндекс Директа позволяет охватывать страны СНГ, где сервисы Яндекса широко распространены. Большинство агентств недвижимости Дубая активно работает с этим рынком. Поэтому его важно охватывать.
Несовершенство офферов
Объявления не были убедительными, без конкретики: только общие слова «выгодно», «надежно», «инвестиции». Аудитория, которая хочет вложиться в недвижимость Дубая, хочет видеть конкретные цифры, сроки, гарантии и преимущества. Сравните:
Кстати, даже при наличии сайта эти инструменты не стоит игнорировать. На многих проектах они показывают хорошие результаты.
Креативы не соответствовали уровню объектов
Визуалы не создавали ощущения премиальности. Стоимость лотов нашего заказчика начиналась от 300 000 $. Это не массовый продукт, а значит и визуал должен быть соответствующим.
Недоработка лид-формы
Именно с лид-форм был большой процент недозвона. Данные пользователя заполнялись автоматически и не всегда были корректны. Ручной ввод позволяет избежать такие ошибки.
Недоработки в настройке рекламных кампаний
- Объявления вели пользователей на общий раздел сайта без связки с рекламным сообщением. Из-за этого конверсия на этапе заполнения формы была ниже.
- Кампании строились по широким сегментам, что приводило к показам нецелевой аудитории.
- Объявления показывались по нерелевантным запросам вроде «аренда квартиры» или «новостройки Москва», что снижало CTR (кликабельность) и увеличивало стоимость клика.
- На мобильных устройствах и в вечерние часы стоимость лида была выше почти в два раза, но ставки при этом не корректировались.
Как мы уже упомянули, Яндекс Директ приводил «дорогих» клиентов. Во многом это было связано с недоработками в настройке РК. Но, тем не менее, по опыту в этой нише на зарубежных площадках лиды обходятся дешевле. Мы предложили наладить работу в Яндекс Директе и параллельно протестировать зарубежные рекламные каналы: Google Ads и Meta (Facebook/Instagram)*. Ведь многие из клиентов живут в других странах, проводят время на иностранных площадках, где доступен показ рекламы. Не использовать такую возможность — непозволительная роскошь.
* Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
Подготовка
Мы переработали офферы. В каждом объявлении появились конкретные данные: минимальная цена, срок сдачи, рассрочка, доходность, срок окупаемости, юридический статус.
Подготовили новые креативы (статические и видео). Мы предложили протестировать видеоформат на основании опыта конкурентов и высокой конверсии такого вида рекламы. Спойлер — не зря. Брокеры в роликах рассказывали о преимуществах конкретных объектов, объясняли условия покупки и нюансы инвестиций и почему надо действовать сейчас. Все материалы адаптировали под англоговорящую аудиторию.
Расширили аналитику. В CRM карточку клиента дополнили полями: география, язык, интересуемая локация/девелопер, бюджет, цель, источник, рекламное сообщение. Это ускорило идентификацию клиента.
Настроили цели. При переходе к новым стратегиям продвижения мы учли позитивный опыт предыдущего подрядчика. Было решено использовать WhatsApp-сообщения как отдельную цель. Для ОАЭ это привычный способ связи. Open-rate и частота использования делают канал одним из самых эффективных для первичного контакта.
Создали стратегию продвижения и настроили рекламные кабинеты по каждому каналу.
Подготовили новые креативы (статические и видео). Мы предложили протестировать видеоформат на основании опыта конкурентов и высокой конверсии такого вида рекламы. Спойлер — не зря. Брокеры в роликах рассказывали о преимуществах конкретных объектов, объясняли условия покупки и нюансы инвестиций и почему надо действовать сейчас. Все материалы адаптировали под англоговорящую аудиторию.
Расширили аналитику. В CRM карточку клиента дополнили полями: география, язык, интересуемая локация/девелопер, бюджет, цель, источник, рекламное сообщение. Это ускорило идентификацию клиента.
Настроили цели. При переходе к новым стратегиям продвижения мы учли позитивный опыт предыдущего подрядчика. Было решено использовать WhatsApp-сообщения как отдельную цель. Для ОАЭ это привычный способ связи. Open-rate и частота использования делают канал одним из самых эффективных для первичного контакта.
Создали стратегию продвижения и настроили рекламные кабинеты по каждому каналу.
Результаты
Так как у каждого канала свои особенности, делимся основные выводами и результатами по каждому.
Google Ads: Search + Performance Max (PMax)
Поиск (Search) использовался, в первую очередь, для брендовых запросов и запросов по локации, чтобы охватить аудиторию, уже знакомую с компанией или активно ищущую недвижимость в нужном районе. Performance Max (PMax) — это универсальный инструмент Google, который автоматически показывает объявления во всех экосистемах компании: YouTube, Google Картинках, Discover, Gmail и Google Картах.
В рамках PMax мы создали несколько креативных наборов: видеоролики с обзором наиболее востребованных жилых комплексов и ключевыми преимуществами; креативы с визуализацией фасадов и квартир; адаптивные объявления с короткими текстами о локации, сроках сдачи и ценах.
Наиболее качественные лиды шли с YouTube.
В рамках PMax мы создали несколько креативных наборов: видеоролики с обзором наиболее востребованных жилых комплексов и ключевыми преимуществами; креативы с визуализацией фасадов и квартир; адаптивные объявления с короткими текстами о локации, сроках сдачи и ценах.
Наиболее качественные лиды шли с YouTube.
Meta (Facebook/Instagram)
Для ленты мы подготовили креативы с фотографиями домов, видов из окон и рендерами благоустроенной территории. Для сторис делали короткие динамичные ролики с акцентом на преимущества локации и комфорт жизни. Формат карусели использовали для показа планировок и вариантов квартир — так пользователю проще визуально сравнить и выбрать подходящий вариант.
Дополнительно был запущен инструмент Advantage+ (в прошлом Automated Ads) — это технология Meta, которая использует искусственный интеллект для автоматического подбора креативов, текстов и аудиторий. Система сама анализирует поведение пользователей и оптимизирует показы, чтобы привлечь тех, кто с наибольшей вероятностью оставит заявку.
Благодаря сочетанию ручных кампаний и Advantage+ нам удалось не только увеличить охват, но и повысить качество лидов.
Дополнительно был запущен инструмент Advantage+ (в прошлом Automated Ads) — это технология Meta, которая использует искусственный интеллект для автоматического подбора креативов, текстов и аудиторий. Система сама анализирует поведение пользователей и оптимизирует показы, чтобы привлечь тех, кто с наибольшей вероятностью оставит заявку.
Благодаря сочетанию ручных кампаний и Advantage+ нам удалось не только увеличить охват, но и повысить качество лидов.
Яндекс Директ: поиск + РСЯ
Мы создали новые кампании, так как было проще и быстрее начать «с чистого листа» нежели исправлять ошибки.
Сегментировали аудиторию всех кампании. В поиске использовались объявления с чётким оффером — упор делался на сроки сдачи, расположение и преимущества. Для каждого объявления прописывались уникальные тексты и быстрые ссылки, адаптированные под конкретный тип запроса. Включали уточнения.
Для РСЯ особое внимание уделили настройке аудиторий:
На старте выбрали ручное управление ставками — это позволило контролировать эффективность и собрать первичную статистику. После накопления данных подключили автоматическую стратегию «Оптимизация конверсий», что стабилизировало цену заявки.
За два месяца по всем рекламным каналам мы достигли следующих результатов:
Сегментировали аудиторию всех кампании. В поиске использовались объявления с чётким оффером — упор делался на сроки сдачи, расположение и преимущества. Для каждого объявления прописывались уникальные тексты и быстрые ссылки, адаптированные под конкретный тип запроса. Включали уточнения.
Для РСЯ особое внимание уделили настройке аудиторий:
- ремаркетинг на посетителей сайта;
- look-alike аудитория;
- тематические площадки, связанные с недвижимостью, инвестициями.
На старте выбрали ручное управление ставками — это позволило контролировать эффективность и собрать первичную статистику. После накопления данных подключили автоматическую стратегию «Оптимизация конверсий», что стабилизировало цену заявки.
За два месяца по всем рекламным каналам мы достигли следующих результатов:
Общие выводы
- Мы тестировали лид-формы и квизы. Конверсия с квизов была выше.
- Наиболее качественных трафик шел с Google Ads.
- Среди офферов лучше всего сработали подборки лучших объектов и объекты с небольшим сроком окупаемости.
- Около 60% заявок шло из Европы и стран СНГ.
- Креативы, которые работали на зарубежную аудиторию, не срабатывали на аудиторию РФ и стран СНГ.
"
CEO агентства
Тимофей Белоглазов
Комплексная перестройка маркетинга, от стратегии и креативов до аналитики, позволила агентству выйти на стабильный поток качественных заявок при снижении стоимости привлечения. Главный результат — не просто уменьшение CPL, а рост доли реальных покупателей, которые доходят до консультации и сделки.
Вам также может понравиться