Строительный Канцлер

Автоматизация
О проекте
В «Строительном Канцлере» конвейерный отдел продаж — то есть, работу по одному клиенту ведут несколько сотрудников из разных отделов, выполняя свою часть большого бизнес-процесса.
Здесь задействовано больше документов, больше ресурсов и больше людей: помимо продажника в сделке участвует и РОП, call-менеджеры, люди, которые готовят документы, инженеры, проектировщики, строители и монтажники.
Услуги
Цель
Соединить процесс по продажам в единую систему: увеличить объем обрабатываемых клиентов, сократить цикл сделки, снизить издержки.

Задачи

  1. Автоматизировать взаимодействие между отделом продаж, инженерами, проектировщиками и т.д.
  2. Упорядочить документоборот и общение с бюрократами.
  3. Автоматизировать процессы для разных типов сделок: проектирование, поиск земли, строительство.
Провели аналитику
Погрузились в работу компании и проанализировали существующие бизнес-процессы.
Описали воронку продаж
Подробно продумали бизнес-процесс продажи, с полями для внесения информации. Расставили контрольные точки и продумали систему уведомлений на каждом из этапов.
Поставили Битрикс24
Настроили портал под реальные процессы в компании (роли пользователей, права доступа сотрудникам, новые группы для проектной работы, поля и статусы в CRM).
Автоматизировали задачи
Каждый участник бизнес-процесса знает, что ему делать на определенном этапе сделки: кому отправить КП, какой счет оплатить и с кем провести встречу.
Автоматизи-
ровали задачи
Каждый участник бизнес-процесса знает, что ему делать на определенном этапе сделки: кому отправить КП, какой счет оплатить и с кем провести встречу.
Повысили клиентоориентированность
Добавили автоматическую отправку теплых писем и SMS.
Повысили клиентоориен-тированность
Добавили автоматическую отправку теплых писем и SMS.
Настроили отчеты
Формы отчетов для сделок, лидов, где можно смотреть активность менеджеров. На каком из этапов воронки меньше всего конверсия, из каких источников приходит больше всего клиентов и т.д.
Обратная связь
В строительном бизнесе цикл сделки не менее полугода. За это время важно постоянно вести диалог с клиентом, хранить даты и результаты каждой коммуникации.

Не держать все это в голове помогает автоматизация. В Двигу мы обратились, чтобы автоматизировать полностью работу отдела продаж, каждую задачу, запрос, каждое уведомление.

Вместе мы составили воронку продаж, на основе которой сотрудники Двига нарисовали схему бизнес-процесса. Процесс автоматизации и тестирования системы был достаточно долгим и кропотливым, но по-другому здесь никак. Очень помогло внедрить новую систему обучение и инструкция по всей системе.
Никита Рыжий

руководитель отдела продаж

Мы сделали это
управление проектом
Алексей Комиссаров
Лев Прокофьев
автоматизация CRM
Марина Родькина
управление проектом

Расскажите
о вашем проекте

8 800 200 23 02
Mother RussiaВладивосток (UTC+10), Cанкт-Петербург (UTC+3)
Отправить
Полезная и нужная рассылка о маркетинге и продажах
Подписаться
8 800 200 23 02
Mother RussiaВладивосток (UTC+10), Cанкт-Петербург (UTC+3)
VK8297