1. Подход к задаче
Обратите внимание, с чего начинается ваше общение с агентством и как планируется построить работу в дальнейшем. Плохой знак: в ответ на первый же запрос вам сообщают точную стоимость проекта и предлагают начать сотрудничество с приобретения лицензии на систему управления сайтом. Хороший знак: сотрудники агентства задают встречные вопросы, чтобы познакомиться с вашим бизнесом, понять истинные цели и проблемы и подобрать наиболее эффективное решение. Помните, разработка хорошего сайта начинается не с покупки лицензии на CMS, а с анализа — задач, рынка, конкурентов и потребностей целевой аудитории.

2. Больше кейсов, хороших и разных
Обязательно загляните в «Портфолио». Наполненный и хорошо структурированный, этот раздел является одним из основных показателей высокого уровня агентства. Обратите внимание, есть ли специализация на определенных сферах (например, преимущественно b2b) или продуктах (представлены в основном корпоративные сайты), а также на работы, схожие с вашим заказом. Ознакомьтесь с отзывами клиентов. Хороший знак: наличие кейсов, которые содержат не только готовый результат, но и описание хода работы и обоснование тех или иных решений.

3. Подтвержденный статус
Уточните, есть ли у агентства статус партнера, сертификация сотрудников или подтверждение компетенций от признанных «монстров» digital-сферы: Яндекс, Google, 1С-Битрикс, Битрикс24 и других.

4. Прозрачное ценообразование
Показатель профессионализма — подробная смета с понятным обоснованием стоимости проекта. В ней должны быть указаны состав работ, задействованные специалисты, ставка (стоимость часа), трудоемкость (в часах), сроки выполнения. В приложение к хорошей смете — четкий поэтапный план реализации.

5. Организация работы
Моменты, на которые стоит обратите внимание: отлаженность бизнес-процессов (когда, как и с кем вы будете взаимодействовать), возможность оперативного контроля (регулярная отчетность или вообще доступ в «личный кабинет» на сайте, где вы сможете наблюдать за ходом работ и оставлять комментарии) и собственный штат сотрудников (лучше, если ключевые специалисты — собранная в одном месте и сработанная команда, а не разбросанные по разным городам фрилансеры).

6. Награды и рейтинги
Ряд признанных авторитетных порталов (Tagline, Ruward, «Рейтинг рунета», «Золотой сайт», Awwwards и некоторые другие) формируют рейтинги digital-агентств и ежегодно вручают премии в различных номинациях (например, «Лучший сайт Дальнего Востока», «Лучший адаптивный сайт» и т.п.). Узнайте, принимал ли в них участие потенциальный подрядчик и каких добился результатов.

7. Публикации в отраслевых изданиях
Еще один показатель уровня агентства — наличие публикаций на профессиональные темы. Это могут быть статьи в специализированных изданиях, посвященных маркетингу и digital (cossa, vc, cms magazine, seonews), или на ресурсах для руководителей и собственников бизнеса («Генеральный директор», «Секрет фирмы» и другие). Дополнительный «плюс в карму» — регулярно обновляющийся блог на сайте самого агентства.

8. Развитие и обучение
Настоящие профессионалы охотно делятся знаниями. Представители хороших агентств выступают в качестве спикеров на профильных мероприятиях или организуют собственные тренинги и мастер-классы.